كما نشير في لمحة عن بروتكول الخدمة ورسالة قسم الطوارئ بمستشفى النيل كالتالي:
1- بروتوكول خدمة الاستقبال والطوارئ:
- تعتبر خدمات الاستقبال والطوارئ في المستشفى ذات أهمية خاصة؛ لأنها توجه للإنقاذ السريع للمرضى في الحالات الحرجة وتقديم الإسعافات الاولية للمصابين في مختلف الحوادث كخطوة أولى وضرورية للتقليل من خطورة هذه الحالات وقد أصبح الإنقاذ السريع للمرضى حاجة ملحة؛ وذلك للازدياد المطرد في الأمراض التي قد تفاجئ الإنسان في أي وقت كحالات الغيبوبة بجميع أنواعها- والنزيف – الذبحة الصدرية والجلطة القلبية – حالات التسمم الغذائي وغير الغذائي- حوادث السيارات والطرق – إصابة العمل والحروق
2- رسالة قسم الطوارئ:
- توفير إجراءات فورية منتظمة لإنعاش المريض والمحافظة على حياته طوال 24 ساعة يومياً
- تخصيص خدمات قسم الطوارئ لأولئك الذين أصيبوا في حادث أو في حالة طوارئ طبية
- تقديم خدمات الطوارئ بأسلوب يفي باحتياجات المرضى الصحية بصورة مرضية ويوافق توقعاتهم
وللعلم فإن إدارة مستشفى النيل حرصت على تطوير وبناء قسم الطوارئ بشكله الحديث بما يلبي تقديم أفضل الخدمات الطبية كالآتي:
1- صالة الطوارئ: مجهزة بأكسجين مركزي وأجهزة شفط وإضاءة جيدة
2- غرفة ملاحظة
3- غرفة إنعاش طوارئ: مجهزة بأجهزة إنعاش قلبي رئوي وأجهزة مراقبة
4- فريق الإصابات (جراحة – عظام – جراحة مخ واعصاب - جراحة قلب وصدر)
5- فريق الإنعاش (القلب التنفسي): قلب - رعاية مركزة - تخدير